Перед установкой и использованием приложения внимательно прочитайте это Соглашение. Оно является стандартной формой договора присоединения. Установка, запуск или иное начало использования приложения означает полное согласие с условиями Соглашения и его заключение в порядке пункта 3 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если вы не согласны с условиями, не устанавливайте приложение и удалите его из своего портала Битрикс24.
Соглашение заключается между ИП Бочкарев Сергей Александрович, ИНН 522805229330, ОГРНИП 323527500061231, адрес: 606651, Нижегородская обл., г. Семенов, телефон: +7 950 370-37-07, электронная почта: hello@proddai.ru (далее — Лицензиар), и любым юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, которое устанавливает приложение в свой портал Битрикс24 для предпринимательской или иной экономической деятельности (далее — Пользователь).
1. Термины
1.1.Приложение — программа для ЭВМ «ПродАй — чаты Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета с ИИ» (как в целом, так и её компоненты и обновления; в меню портала — «ПродАй Чаты»), которую Пользователь устанавливает в свой портал Битрикс24 из Маркета Битрикс24. Приложение передаёт чаты, вопросы о товаре и отзывы покупателей площадок Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет в открытые линии Портала и отвечает на них ботом с искусственным интеллектом (ИИ); сделок, торгового каталога, цен и остатков в Приложении нет. Исключительное право на Приложение принадлежит Лицензиару.
1.2.Сервис — веб-сервис ПродАй на сайте proddai.ru, с которым работает Приложение: подключение кабинетов площадок, чаты и обращения покупателей, чат-боты с ИИ. Через Приложение доступна работа с обращениями покупателей в кабинетах продавца Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета.
1.3.Оферта — публичная оферта на использование Сервиса, размещённая по адресу proddai.ru/offer.
1.4.Портал — портал программы для ЭВМ «1С-Битрикс24» (облачный или коробочный), в который Пользователь установил Приложение.
2. Предмет Соглашения
2.1.Лицензиар безвозмездно предоставляет Пользователю право использования Приложения на условиях простой (неисключительной) лицензии: установку в Портал, запуск и использование в рамках функциональности Приложения и условий Соглашения.
2.2.Право использования предоставляется на территории всего мира, без права сублицензирования, на срок действия исключительного права Лицензиара — до удаления Приложения из Портала или расторжения Соглашения.
2.3.Одна установка Приложения действует в одном Портале. Положения Соглашения распространяются на Приложение в целом, на его компоненты и на все обновления, если при обновлении Пользователю не предложено принять отдельный документ.
3. Сервис и платные услуги
3.1.Приложение — интерфейс Сервиса внутри Портала. Услуги Сервиса, оказываемые через интерфейс Приложения, предоставляются Лицензиаром по отдельному возмездному договору — Оферте. Установка Приложения в Портал является и акцептом Оферты (пункт 1.1 Оферты).
3.2.Первые 3 дня Сервис работает бесплатно, далее — по тарифу «Профессиональный» (990 ₽ в месяц). Каждый ответ ИИ, в том числе черновик ответа, оплачивается отдельно звёздами: 1 звезда — 4 ₽ и 2 ответа ИИ, то есть 2 ₽ за ответ. Дневного ограничения числа ответов нет, расход ограничивает баланс звёзд. Если ИИ не ответил или не нашёл ответа в данных Пользователя, звёзды возвращаются на баланс. При выключенном ИИ обращения передаются сотрудникам Портала, звёзды не списываются. Актуальные цены — на странице proddai.ru/pricing. Тариф продлевается вручную, автоматических списаний нет.
3.3.Без оплаченного тарифа после пробного периода данные в Приложении сохраняются и видны, а получение обращений с площадок, ответы покупателям и чат-боты приостанавливаются.
4. Условия использования в Битрикс24
4.1.Использование функциональности Приложения и получение обновлений к нему возможно только при наличии активной (платной) лицензии на программу для ЭВМ «1С-Битрикс24», посредством удалённого доступа и через интерфейс Битрикс24.
4.2.Устанавливает и настраивает Приложение администратор Портала. Сотрудники Портала работают в Приложении через Битрикс24 без отдельного входа; за их действия отвечает Пользователь.
4.3.Приложению нужно право Портала «Открытые линии» (коннектор «ПродАй Чаты»): обращения покупателей приходят в чаты открытых линий, ответ оператора уходит покупателю на площадку. Приложение обращается к данным Портала только в объёме, нужном для этих функций.
5. Авторские права и ограничения
5.1.Приложение является результатом интеллектуальной деятельности и охраняется как программа для ЭВМ законодательством Российской Федерации и нормами международного права. Лицензиар гарантирует, что обладает всеми правами, необходимыми для предоставления лицензии по Соглашению.
5.2.Пользователь не вправе декомпилировать, модифицировать Приложение, обходить его технические ограничения, удалять сведения об авторских правах, а также использовать Приложение способами, противоречащими законодательству Российской Федерации, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
6. Данные
6.1.Лицензиар обрабатывает данные Портала и Пользователя только для работы Приложения и Сервиса, в объёме, нужном для их функций, по Политике конфиденциальности (раздел 3.4.2). Данные не используются для целей, не связанных с работой Приложения у Пользователя, и не передаются третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике.
6.2.При удалении Приложения из Портала Лицензиар удаляет ключи доступа к Порталу и сведения о сотрудниках Портала. Если в Портале остаётся установленным другое приложение ПродАй, данные, общие для Портала (сотрудники, магазины, настройки), сохраняются для него. Если при удалении последнего приложения выбрано удаление данных, также удаляются настройки Портала. Аккаунт Сервиса и данные магазина хранятся и удаляются по Оферте и Политике конфиденциальности — в том числе по запросу Пользователя.
7. Поддержка и обновления
7.1.Лицензиар безвозмездно консультирует Пользователя по установке, настройке и работе Приложения: по электронной почте hello@proddai.ru, по телефону +7 950 370-37-07, через форму на странице proddai.ru/bitrix24 и кнопку «Поможем подключить и настроить» в Приложении. Часы работы — понедельник–пятница, с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
7.2.Обновления Приложения являются его неотъемлемой частью и устанавливаются на стороне Сервиса. Обнаруженные ошибки Лицензиар исправляет в разумный срок; точный срок не может быть установлен, так как Приложение взаимодействует с программами других разработчиков, в том числе с Битрикс24 и API площадок.
8. Ответственность
8.1.Лицензиар несёт единоличную ответственность за соответствие Приложения и информации о нём законодательству, за гарантии в отношении Приложения, за его техническое обслуживание и поддержку, за урегулирование претензий третьих лиц о нарушении Приложением их прав на интеллектуальную собственность, а также за рассмотрение любых претензий Пользователя и третьих лиц, связанных с Приложением и его использованием, в том числе по качеству, защите прав потребителей, персональным данным и конфиденциальности.
8.2.Приложение предоставляется безвозмездно, «как есть». Лицензиар не отвечает за убытки и упущенную выгоду, связанные с использованием или невозможностью использования Приложения, за сбои Битрикс24, площадок и сетей связи, а также за решения площадок в отношении кабинета Пользователя, кроме случаев, когда ответственность не может быть ограничена по закону.
9. Роль 1С-Битрикс
9.1.ООО «1С-Битрикс» как оператор каталога решений (Маркета Битрикс24):
- не является стороной Соглашения;
- не участвует в рассмотрении и не несёт ответственности за рассмотрение Лицензиаром любых претензий Пользователя или третьих лиц, связанных с Приложением и его использованием;
- не участвует в предоставлении технической поддержки Приложения и не несёт обязательств по её предоставлению, а равно иных аналогичных услуг;
- не имеет гарантийных обязательств в отношении Приложения и не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за обстоятельства, перечисленные в пункте 8.1.
10. Действие, изменение и расторжение
10.1.Соглашение действует с момента начала использования Приложения. Пользователь вправе расторгнуть его в любое время, удалив Приложение из Портала.
10.2.При нарушении Пользователем условий Соглашения Лицензиар вправе в одностороннем порядке расторгнуть его, уведомив Пользователя. После расторжения Пользователь обязан прекратить использование Приложения и удалить его из Портала.
10.3.Лицензиар вправе изменять Соглашение. Новая редакция действует с момента публикации по адресу proddai.ru/bitrix24-license-chats; продолжение использования Приложения означает согласие с ней.
10.4.К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Лицензиара, а для Пользователя-потребителя — по правилам подсудности, установленным законом. Если какое-либо положение будет признано недействительным, Соглашение действует в остальной части.
11. Контакты Лицензиара
- Лицензиар
- ИП Бочкарев Сергей Александрович
- ИНН
- 522805229330
- ОГРНИП
- 323527500061231 от 18.05.2023
- Адрес
- 606651, Нижегородская обл., г. Семенов
- Телефон
- +7 950 370-37-07
- Электронная почта
- hello@proddai.ru