ИП Бочкарев Сергей Александрович, ИНН 522805229330, ОГРНИП 323527500061231, адрес: 606651, Нижегородская обл., г. Семенов (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному лицу (далее — Пользователь) заключить договор на использование сервиса ПродАй на условиях, изложенных ниже.
Документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Действующая редакция всегда доступна по адресу proddai.ru/offer.
1. Акцепт оферты
1.1.Акцептом (принятием оферты) считается любое из действий: вход в сервис через VK ID, Яндекс ID или Google; установка приложения ПродАй в портал Битрикс24; начало пробного периода; оплата тарифа или звёзд; использование любой функции сервиса.
1.2.С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты, Политики конфиденциальности и Согласия на обработку персональных данных.
1.3.Если Пользователь не согласен с условиями, он не вправе пользоваться сервисом.
2. Термины
- Сервис — программа для ЭВМ ПродАй, доступная через сайт proddai.ru: панель продавца маркетплейсов с каталогом товаров, ценами, остатками, заказами, чат-ботами и AI-генерацией.
- Аккаунт — учётная запись Пользователя, создаваемая при первом входе.
- Магазин — рабочее пространство внутри аккаунта со своими подключениями площадок, товарами, заказами и настройками.
- Площадка (маркетплейс) — Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и другие торговые площадки, к которым Пользователь подключает свой кабинет продавца.
- Ключ API — доступ к кабинету продавца на площадке, который Пользователь передаёт Сервису для выполнения своих поручений.
- Тариф — платный доступ к функциям панели, описанный на странице Тарифы.
- Звёзды — внутренние единицы учёта, которыми оплачивается AI-генерация и вопросы AI-ассистенту.
- Генерация — создание текста карточки, описания товара, изображения или ответа чат-бота средствами AI-моделей по данным, которые предоставил Пользователь.
- Результат генерации — текст или изображение, созданные Сервисом по запросу Пользователя.
- Контент Пользователя — данные о товарах, фотографии, тексты, ключи API и иные материалы, которые Пользователь загружает или передаёт Сервису.
3. Предмет договора
3.1.Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса по простой (неисключительной) лицензии в объёме, определяемом выбранным тарифом, а также оказывает связанные с этим услуги AI-генерации, оплачиваемые звёздами.
3.2.Право использования предоставляется на территории всех стран, на срок действия оплаченного периода, без права сублицензирования.
3.3.Пользователь не вправе копировать, декомпилировать, изменять Сервис, обходить ограничения доступа, использовать Сервис для создания аналогичного продукта, передавать доступ к аккаунту третьим лицам.
3.4.Сервис развивается: состав функций, площадок и AI-моделей может меняться. О существенных изменениях Исполнитель сообщает на сайте или по электронной почте.
4. Аккаунт и доступ
4.1.Вход в Сервис выполняется через VK ID, Яндекс ID или Google. Отдельного пароля в Сервисе нет. Сотрудники портала Битрикс24, в который Пользователь установил приложение ПродАй, работают в приложении через Битрикс24 без отдельного входа; за их действия в Сервисе отвечает Пользователь, установивший приложение.
4.2.Пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту, через который входит в Сервис, и за действия, совершённые в его аккаунте. Завершить чужие сеансы можно в разделе «Настройки» → «Вход и безопасность».
4.3.Пользователь указывает достоверные сведения о себе и своём бизнесе и поддерживает их в актуальном состоянии.
4.4.Пользователь вправе удалить аккаунт в любой момент в разделе «Настройки». Данные удаляются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.
5. Работа с маркетплейсами
5.1.Сервис выполняет действия в кабинете продавца по поручению Пользователя: синхронизирует карточки, изменяет названия, описания, фотографии, цены и остатки, работает с заказами и отвечает покупателям через чат-ботов — в том объёме, который Пользователь включил в настройках.
5.2.Пользователь самостоятельно создаёт ключ API в кабинете площадки и отвечает за правомерность его передачи. Ключи хранятся в зашифрованном виде и стираются при отключении площадки или удалении аккаунта.
5.3.Правила площадок, их тарифы, модерация карточек, сроки отгрузки и иные требования устанавливаются самими площадками. Исполнитель не является их представителем и не отвечает за их решения, включая отклонение карточек, блокировки и штрафы.
5.4.Изменения, которые Сервис отправляет на площадку, выполняются по команде Пользователя. Перед отправкой Пользователь обязан проверить данные: ответственность за содержание карточек и цены несёт продавец.
5.5.Ответы чат-ботов публикуются от имени магазина Пользователя. Режим «Черновики» позволяет проверять каждый ответ до отправки; при выключенной проверке ответы уходят автоматически.
6. Тарифы, звёзды и оплата
6.1.Стоимость тарифа и звёзд указана на странице Тарифы и является частью оферты. Исполнитель вправе изменять цены; для оплаченного периода цена не меняется.
6.2.Пробный период предоставляется один раз и не требует оплаты. По его окончании без оплаченного тарифа аккаунт переходит в режим просмотра: данные сохраняются и доступны, звёзды и AI-генерация работают, а синхронизация с площадками, отправка изменений, сборка заказов и чат-боты приостанавливаются до оплаты тарифа. Тариф, оплаченный во время пробного периода, начинает действовать после его окончания.
6.3.Звёзды приобретаются отдельно и не сгорают, пока существует аккаунт. Звёзды не являются денежными средствами и электронными средствами платежа, не выводятся и не передаются другим пользователям.
6.4.Звёзды списываются в момент запуска генерации: текст карточки — 1 ★, каждое изображение — 3 ★, вопрос AI-ассистенту — 1 ★. Списание не зависит от того, понравился ли Пользователю результат.
6.5.Если генерация не удалась по технической причине, звёзды возвращаются на баланс автоматически. Если ассистент не нашёл ответа в данных Пользователя, звезда за вопрос также возвращается.
6.6.Услуга считается оказанной в момент выдачи результата генерации, а доступ к панели — в момент его предоставления. Отдельный акт не составляется, если стороны не договорились об ином.
6.7.Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». НДС не облагается. Контрольно-кассовая техника не применяется: чек формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» и направляется Пользователю.
6.8.Оплата производится банковской картой на стороне платёжного сервиса. Реквизиты карты Исполнителю не передаются и им не хранятся. Чек направляется на электронную почту, указанную Пользователем при оплате.
6.9.Автоматическое продление не применяется: тариф продлевается Пользователем самостоятельно отдельным платежом, и без его действия денежные средства не списываются. Оплата на несколько месяцев прибавляется к уже оплаченному периоду.
6.10.Минимальная сумма одного пополнения баланса — 25 ★.
7. Возврат денежных средств
7.1.Пользователь вправе отказаться от тарифа в любой момент. Возвращается стоимость неиспользованного периода, рассчитанная пропорционально оставшимся дням.
7.2.Возврат за звёзды производится только за неизрасходованный остаток. Списанные звёзды возврату не подлежат, поскольку услуга уже оказана.
7.3.Заявление на возврат направляется на hello@proddai.ru с аккаунта, указанного в Сервисе. Возврат выполняется тем же способом, которым прошла оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования суммы.
7.4.Права Пользователя-потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», настоящим разделом не ограничиваются.
8. Контент Пользователя и результаты AI
8.1.Пользователь гарантирует, что имеет права на загружаемые материалы: фотографии, тексты, товарные знаки и сведения о товарах, — и что их использование не нарушает прав третьих лиц.
8.2.Исключительные права на результаты генерации Исполнитель не присваивает: Пользователь вправе использовать их, в том числе в коммерческих целях, редактировать и размещать на площадках.
8.3.Результаты создаются автоматически. Исполнитель не гарантирует их уникальность, художественную ценность, соответствие требованиям конкретной площадки и прохождение модерации. Перед публикацией Пользователь проверяет результат.
8.4.AI-модели могут ошибаться. Тексты и ответы ботов формируются только по данным Пользователя, но проверка достоверности сведений о товаре остаётся за Пользователем.
8.5.Материалы для генерации не предназначены для персональных данных: не следует загружать документы, изображения людей и тексты с чужими персональными данными. Куда передаются материалы — описано в Политике конфиденциальности.
8.6.Исполнитель не использует материалы и результаты Пользователя для обучения AI-моделей.
9. Что запрещено
- нарушать законодательство Российской Федерации и права третьих лиц, в том числе исключительные права;
- загружать материалы с порнографией, насилием, экстремизмом, призывами к противоправным действиям;
- продавать через Сервис товары, оборот которых ограничен или запрещён;
- использовать Сервис для рассылки спама, обмана покупателей, накрутки отзывов и рейтингов;
- создавать чрезмерную нагрузку, пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным, обходить ограничения и лимиты;
- передавать ключи API и доступы, права на использование которых у Пользователя нет.
10. Приостановка доступа
10.1.Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ при нарушении раздела 9, при угрозе работоспособности Сервиса, по требованию уполномоченных органов, а также при неоплате тарифа.
10.2.Об ограничении Исполнитель уведомляет по электронной почте, если это не мешает устранению нарушения. Пользователь вправе устранить нарушение и запросить восстановление доступа.
10.3.При ограничении доступа за нарушение стоимость оплаченного периода не возвращается.
11. Ответственность и доступность сервиса
11.1.Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис обеспечит рост продаж, прибыли или позиций товаров на площадках.
11.2.Исполнитель стремится обеспечить непрерывную работу, но возможны перерывы на обслуживание, а также сбои у площадок, AI-провайдеров, хостинга и операторов связи. На эти перерывы Исполнитель не всегда может повлиять.
11.3.Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за период в три месяца, предшествующий событию. Упущенная выгода не возмещается.
11.4.Исполнитель не отвечает за решения площадок, за содержание карточек и цены, установленные Пользователем, за действия покупателей и за последствия публикации результатов генерации без проверки.
11.5.Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
12. Персональные данные
12.1.Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
12.2.Данные покупателей Пользователя, которые площадка передаёт продавцу, Исполнитель обрабатывает по поручению Пользователя и только для работы Сервиса.
13. Уведомления и поддержка
13.1.Юридически значимые сообщения направляются на электронную почту, указанную Пользователем, либо на hello@proddai.ru со стороны Пользователя. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки.
13.2.Обращения в поддержку принимаются по адресу hello@proddai.ru.
14. Изменение оферты и срок действия
14.1.Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в ней не указано иное.
14.2.Продолжая пользоваться Сервисом после публикации новой редакции, Пользователь принимает её. Если Пользователь не согласен, он прекращает использование и вправе запросить возврат за неиспользованный период по разделу 7.
14.3.Договор действует до отказа одной из сторон или удаления аккаунта.
15. Споры
15.1.К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
15.2.Стороны разрешают споры путём переговоров; претензия рассматривается в течение 30 календарных дней с даты получения.
15.3.Если согласие не достигнуто, спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, а для Пользователя-потребителя — по правилам подсудности, установленным законом.
16. Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель
- ИП Бочкарев Сергей Александрович
- ИНН
- 522805229330
- ОГРНИП
- 323527500061231 от 18.05.2023
- Адрес
- 606651, Нижегородская обл., г. Семенов
- Электронная почта
- hello@proddai.ru