Чаты, вопросы и отзывы
Бот отвечает там, где пишут покупатели, на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете.
Чат-боты
Автоответы на отзывы и вопросы покупателей
Бот отвечает покупателям Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета в чатах, вопросах о товаре и отзывах. Только по карточке товара и частым вопросам вашего магазина, а если данных нет, передаёт обращение менеджеру.
- Карта не нужна
- Режим черновиков
- 990 ₽ в месяц после пробного периода
Как работает бот
Отвечает по делу, а сложное отдаёт менеджеру
Площадки подключаются по ключу API, дальше бот отвечает по вашим карточкам товаров.
Только по карточке товара
Ответ собирается из карточки товара и частых вопросов магазина. Чего там нет, бот не придумывает.
Нет данных, отвечает менеджер
Обращение уходит менеджеру, а вам приходит уведомление "вопрос ждёт менеджера" в MAX и на почту.
Режим черновиков
Бот готовит ответ, а покупателю он уходит только после вашей проверки.
Свои настройки на каждой площадке
Для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета бот настраивается отдельно.
Как начать
Три шага до первого ответа
- ВойдитеЧерез VK ID или Яндекс ID. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
- Подключите площадкиКлючи API Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Ключи хранятся в зашифрованном виде.
- Настройте ботаЧастые вопросы магазина и режим черновиков, отдельно для каждой площадки.
Цена
Бот входит в тариф
Профессиональный
990 ₽в месяц
3 дня бесплатно
- Площадки, товары, остатки, заказы и чат-боты
- Ответы в чатах, вопросах и отзывах трёх площадок, до 10 ответов AI в день
- Карта для пробного периода не нужна
- Автосписаний нет, тариф продлевается вручную
Работаете в Битрикс24?
Приложение ПродАй Чаты приводит чаты, вопросы и отзывы покупателей трёх площадок в открытые линии портала. Несколько кабинетов на площадку, распределение по линиям и аналитика, кто ответил, бот или сотрудник, и как быстро. 990 ₽ в месяц и 2 ₽ за ответ AI, без дневного лимита.
Вопросы
Что спрашивают о боте
Бот может ответить что-то неправильное?
Бот отвечает только по карточке товара и частым вопросам магазина. Если данных нет, он передаёт обращение менеджеру. Чтобы проверять каждый ответ, включите режим черновиков, тогда ответ уходит покупателю после вашей проверки.
На каких площадках работает?
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Бот отвечает в чатах, вопросах о товаре и отзывах, настройки свои на каждой площадке.
Кто обрабатывает обращения покупателей?
Тексты карточек и обращения покупателей обрабатывает YandexGPT в России.
Сколько стоит?
Чат-боты входят в тариф "Профессиональный" за 990 ₽ в месяц. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна. В тариф входит до 10 ответов бота с AI в день на аккаунт, сверх этого обращения ждут менеджера до следующего дня. Нужно больше ответов в день, напишите нам, подключим отдельно.
Можно отвечать покупателям из Битрикс24?
Да. В приложении ПродАй Чаты обращения приходят в открытые линии портала, ответ сотрудника уходит покупателю на площадку. Бот с AI отвечает на простые вопросы сам или готовит черновик, сложные передаёт сотрудникам. Без AI обращения просто приходят в линию. Каждый ответ AI стоит 2 ₽ звёздами, если AI не ответил, звёзды возвращаются. Приложение в Маркетплейсе Битрикс24.
Что будет после пробного периода?
Без тарифа кабинет переходит в режим просмотра, данные сохраняются. Чат-боты и синхронизация с площадками встают на паузу и включаются сразу после оплаты. Автосписаний нет.